Il CRM (Customer Relationship Management) è un software, ormai irrinunciabile, per la gestione di tutte le interazioni che hanno luogo con i clienti potenziali ed esistenti. Questo strumento consente all’Azienda di migliorare la produttività, concludere positivamente più trattative (vendite) e aumentare il livello di soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. I comparti Marketing e Commerciale utilizzano il CRM con lo scopo di ottimizzare: la generazione e gestione dei rappo