Vi è mai successo di lanciare un nuovo prodotto/servizio puntando soprattutto sulla qualità e pensando così di guadagnare facilmente quote di mercato, rimanendo poi delusi per la tiepida accoglienza dimostrata dai clienti? Molte aziende si giocano la carta della qualità pensando di risultare in tal modo molto attrattive e a fronte di risultati scadenti si chiedono dove possano aver sbagliato. I potenziali clienti, oggi sono molto più vigili e maturi: sanno che possono verific